Política de privacidade

Esta política explica o uso de dados no site da Pedro Nora Imóveis. Atualizada em 28 de outubro de 2026.

Atendimento pelo assistente virtual

Durante o piloto, o assistente é exclusivo para administradores. A memória é temporária: uma nova visita inicia outro atendimento e 30 minutos sem atividade encerram a memória anterior. Perguntas, respostas, filtros e imóveis apresentados ficam em histórico restrito à administração, com retenção de referência de 90 dias e limpeza diária. Identificadores criptográficos derivados do IP apoiam a proteção contra abuso, com retenção de referência de 7 dias e limpeza diária; não identificam uma pessoa de forma definitiva.

As mensagens recentes necessárias à busca são processadas pela Central de IA da Cinco Digital e pelo provedor OpenAI. Evite inserir dados pessoais no texto da busca. Quando você solicita atendimento pelo chatbot, seu nome e WhatsApp são processados diretamente pelo Laravel e pelo CRM, sem envio à IA nas etapas de coleta. A finalidade é permitir o retorno do corretor sobre sua busca imobiliária, a seu pedido, em procedimentos preliminares à contratação. Registramos o pedido e o fornecimento voluntário dos dados como evidências dessa solicitação; isso não é consentimento formal nem autorização para marketing futuro. Os dados temporários da coleta são criptografados e expiram em até 30 minutos sem atividade. O cadastro comercial segue os prazos necessários ao atendimento, separadamente da retenção do histórico da IA. Você pode consultar a equipe sobre acesso, correção ou remoção dos dados.

Dados para atendimento

Quando você envia um formulário, recebemos seu nome, telefone ou e-mail, mensagem e o imóvel de interesse. Em solicitações de visita, recebemos também a data e o período desejados. Usamos esses dados para responder, organizar o atendimento e combinar a visita. O envio de uma solicitação não confirma o agendamento.

Cookies necessários e medição

Usamos cookies de sessão e proteção dos formulários para o funcionamento do site. Contagens operacionais de acessos, formulários e cliques em anúncios ajudam a acompanhar o atendimento. Suas preferências de cookies são mantidas no navegador.

Quando você autoriza cookies de análise, podemos usar Google Analytics para medir páginas visitadas, pesquisas, cliques no WhatsApp e formulários enviados. A medição não recebe os campos de nome, telefone, e-mail ou mensagem. Quando autorizado, o formulário pode registrar a origem, o meio e a campanha de um link para ajudar a entender como o contato chegou ao site.

Cookies de publicidade, como Meta Pixel, são opcionais e dependem da sua autorização. Esses serviços podem processar dados fora do Brasil conforme suas políticas. Scripts adicionais configurados para medição e publicidade só são ativados quando ambas as categorias são autorizadas.

Compartilhamento e conservação

Os contatos são usados pela equipe responsável pelo atendimento imobiliário e pelos prestadores necessários à operação do site. Não vendemos dados pessoais. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações aplicáveis, com acesso restrito ao sistema administrativo.

Seus direitos e contato

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados e esclarecer dúvidas pelos canais de contato. Também pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento. A alteração vale para os acessos seguintes; dados já processados por serviços autorizados seguem as políticas desses serviços.